Échange & Remboursement


 

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Revolution Beauty - POLITIQUE DE RETOURS & PROCÉDURE PRODUITS ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX/INCORRECT

Si les articles que vous recevez sont endommagés ou défectueux, ou s'ils ne sont pas ce à quoi vous vous attendiez, un échange ou un remboursement de cet article est possible. 

Merci de nous en informer dès réception de l'article par email à help@RevolutionBeauty.com ou par téléphone au Service Clients au +44 (0) 330 111 0032. 

Afin que le service soit plus rapide, merci de nous fournir votre numéro de commande et de conserver l'emballage, la boite du colis et l'article défectueux/endommagés pour l'inspection par le coursier. 

Cette politique ne s'applique que pour les achats effectués en ligne sur revolutionbeauty.com; nous ne sommes pas en mesure de procéder à un échange ou à un remboursement pour un article acheté auprès de l'un de nos distributeurs.

Cette politique n'affecte pas vos droits légaux (statutaires) applicables en tant que consommateur.

 

PRODUITS RETOURNÉS

Merci de contacter le Service Clients afin qu'ils puissent vous faire parvenir un Formulaire d'Annulation ou une Note de Retour.

Nous vous demandons de bien vouloir vous procurer une preuve d'envoi ainsi qu'un numéro de colis suivi. Nous ne pouvons pas être responsables pour les articles perdus par les services de poste.

Les articles doivent être retournés auprès de notre centre de distribution sous 14 jours ouvrés à partir de la date de réception. Merci de vous assurer que le colis de retour est proprement fermé.

Pour les clients souhaitant retourner un parfum, l'article doit être dans son emballage d'origine intact et nous vous demanderons de bien vouloir vous assurer que le colis de retour suit les règles du coursier utilisé. 

 

PROCÉDER À UN REMBOURSEMENT

Si toutefois vous avez choisi un remboursement pour votre article retourné, nous procéderons à son remboursement sous 14 jours ouvrés à partir de la réception de l'article au sein de notre centre de distribution, sous réserve que l'article soit retourné dans son emballage d'origine intact. Vous recevrez ainsi un email de notification concernant votre remboursement de la part de notre équipe Service Clients. 

Si vous avez demandé un échange sur votre Note de Retour, la demande sera effectuée sous 7 jours ouvrés à partir de la réception de l'article retourné auprès de notre centre de distribution. L'article échangé sera expédié via un service de livraison standard.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 

Merci de vous référer à notre page Conditions Générales de Vente.

 

PLAINTES

Merci de nous écrire via notre page Contactez-Nous si vous souhaitez déposer une plainte, ou par email à help@RevolutionBeauty.com.