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Produit et Stock
Nos produits sont toujours certifiés sans cruauté par PETA, jamais testés sur les animaux et sont végétaliens à plus de 80 %, et ce n’est que le début.
Nos produits sont toujours certifiés PETA sans cruauté, jamais testés sur les animaux et sont végétaliens à plus de 80 %, et ce pourcentage ne cesse d'augmenter. Repérez le badge « Vegan » sur nos pages produits et nos emballages.
Les ingrédients de tous nos produits sont affichés sur la page du produit, sous l'onglet « Ingrédients ». Les ingrédients sont également imprimés sur tous les emballages de nos produits.
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Les produits soumis à restrictions peuvent être expédiés uniquement vers les pays suivants : Autriche - Belgique - France - Allemagne - Pays-Bas - Royaume-Uni (y compris les îles anglo-normandes).
Les articles soumis à restrictions ne peuvent pas être expédiés par des méthodes d'expédition express.
D'autres restrictions peuvent être en place en raison des réglementations locales, des conditions de licence ou des limitations d'expédition. Veuillez vérifier la description de chaque produit pour voir si celles-ci s'appliquent.
Promotions, codes et offres
Les codes de réduction peuvent être appliqués sur la page du panier. Saisissez le code dans le champ Réduction en vous assurant qu'il n'y a pas d'espaces avant ou après, puis cliquez sur le bouton Appliquer.
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Commandes et paiements
Nous proposons différentes options de paiement en fonction de votre pays de livraison.
- Shop Pay - pour les clients Shopify existants, connectez-vous pour utiliser vos méthodes de paiement Shop enregistrées
- Carte de crédit et de débit - Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de carte les informations concernant les paiements internationaux et les éventuels frais.
- PayPal : Utilisez votre compte PayPal existant ou un compte invité. PayPal propose également des options de paiement en 3 fois pour les commandes de plus de 45 £ (Royaume-Uni).
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Si vous êtes en dehors de l'UE, 0 % de taxes sont facturées car des frais de traitement et des taxes peuvent vous être facturés lorsque votre commande passe la douane. Tous les frais sur un colis doivent être payés par la personne qui reçoit le colis (cela s'applique également aux clients au détail et en gros). Revolution Beauty n'a aucun contrôle sur ces frais, et nous ne pouvons pas vous dire quel en serait le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Il peut être judicieux de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais actuels avant de commander, afin de ne pas être surpris par des frais imprévus.
Veuillez compter 5 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre demande de remboursement pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original.
Livraison et suivi
Nous livrons actuellement dans 13 pays, veuillez sélectionner votre destination de livraison dans le menu. Pour plus d'informations, consultez notre page Informations sur la livraison.
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'annuler des commandes ou d'y apporter des modifications en raison d'un récent changement d'entrepôt. Si votre adresse manque d'informations, votre colis nous sera probablement retourné, auquel cas nous pourrons soit vous renvoyer la commande à la bonne adresse, soit vous rembourser le coût de la commande. Vous devrez nous contacter dès que votre colis apparaîtra comme étant retourné.
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Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les 5 jours ouvrables. Vous devez compter le délai d'expédition standard à partir de la date d'envoi. Au Royaume-Uni, veuillez prévoir 15 jours ouvrables et, en dehors du Royaume-Uni, jusqu'à 35 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre colis après ce délai, veuillez Nous contacter.
Les commandes au Royaume-Uni sont expédiées via Evri. Les commandes internationales et celles à destination de l'Irlande sont expédiées via Deutsche Post et transférées aux services postaux locaux de votre pays pour la livraison finale.
Une fois votre commande expédiée, votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Il est également disponible dans votre Compte
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Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner des articles non désirés, vous pouvez retourner les produits achetés via notre site Web à condition qu'ils n'aient pas été ouverts ou altérés, dans les 28 jours ouvrables suivant la livraison. Veuillez vous assurer que le colis retourné est correctement scellé et que vous conservez le lien de suivi du retour. Une fois que votre colis est entre les mains du transporteur, veuillez en informer le service client.
Pour les commandes au Royaume-Uni uniquement - Veuillez suivre ce lien pour organiser votre retour gratuit : www.evri.com/return-a-parcel
Pour les commandes internationales (y compris les États-Unis) – Nous n'offrons pas de retours gratuits et ceux-ci sont à vos frais. Les marchandises doivent nous être retournées à notre centre de distribution à l'adresse ci-dessous :
Revolution c/o DHL
DHL Skelmersdale
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Skelmersdale
WN8 8DY
Royaume-Uni
Quelle que soit la manière dont vous choisissez de retourner votre colis, veuillez conserver une preuve d'affranchissement au cas peu probable où nous ne recevrions pas le colis retourné, nous pourrions en avoir besoin. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les marchandises retournées perdues en transit. Les clients souhaitant retourner des articles de parfum doivent suivre toutes les directives d'étiquetage et d'emballage émises par le transporteur utilisé.
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Si vous avez choisi un remboursement pour votre produit retourné, nous traiterons le remboursement calculé dans les 14 jours suivant la réception de vos articles retournés. À condition que vous nous ayez retourné la marchandise dans son état d'origine à notre centre de distribution dans les 28 jours ouvrables suivant la livraison ou votre notification d'annulation. Vous recevrez une notification par e-mail de votre remboursement de la part de notre service clientèle.
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