Politique de remboursement

Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un article non désiré, vous pouvez le faire dans les 28 jours ouvrables suivant la livraison, à condition qu'il n'ait pas été ouvert ou altéré. Veuillez vous assurer que le colis retourné est bien scellé et conservez le lien de suivi. Dès que votre colis est remis au transporteur, veuillez en informer le service client.

Pour les commandes au Royaume-Uni uniquement : veuillez suivre ce lien pour organiser votre retour gratuit : www.evri.com/return-a-parcel

Pour les commandes internationales : les retours ne sont pas gratuits et sont à votre charge. Les articles doivent être retournés à notre centre de distribution à l'adresse suivante :

Revolution c/o DHL

DHL Skelmersdale

Statham Road

Skelmersdale

WN8 8DY

Royaume-Uni

Quel que soit le mode de retour choisi, veuillez conserver la preuve d'envoi. Dans le cas peu probable où nous ne recevrions pas votre colis, nous pourrions en avoir besoin. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des articles retournés pendant le transport. Les clients souhaitant retourner des parfums doivent respecter les consignes d'étiquetage et d'emballage fournies par le transporteur.

Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vos achats beauté ne sont pas arrivés en parfait état ! Veuillez prendre des photos des articles et de l'emballage (ne les jetez pas encore !) et contacter notre service client ici.

J'ai reçu les mauvais articles, que faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vos achats beauté ne sont pas arrivés correctement ! Veuillez prendre des photos des articles reçus et de l'emballage (ne le jetez pas encore !) et contacter notre service client ici.

Il manque des articles dans ma commande, que faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre que tous vos achats beauté ne sont pas arrivés ! Veuillez prendre des photos des articles reçus et de l'emballage (ne le jetez pas encore !) et contacter notre service client ici.

Quand serai-je remboursé(e) ? Si vous avez opté pour un remboursement suite à votre retour, nous procéderons au remboursement calculé dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Ce remboursement est conditionné au retour des articles dans leur état d'origine à notre centre de distribution dans un délai de 28 jours ouvrables à compter de la livraison ou de votre notification d'annulation. Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail de la part de notre service client.

Quand recevrai-je mon remplacement ?

Si vous avez demandé un échange ou un remplacement sur votre bon de retour, celui-ci sera traité sous 7 jours ouvrables environ à compter de la réception de votre colis et vous sera livré par voie postale standard.

Garantie Fond de Teint et Correcteur Revolution

Si vous avez acheté un fond de teint ou un correcteur sur RevolutionBeauty.com et que sa teinte ne convient pas à votre carnation à réception, veuillez nous contacter afin d'être conseillé par notre service client.

Nous vous aiderons à trouver le fond de teint ou le correcteur idéal et vous en enverrons un nouveau gratuitement (un par client).

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer cette garantie.