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Customer service

RÜCKSENDUNG

REVOLUTION BEAUTY ONLINE-RÜCKSENDERICHTLINIEN UND VERFAHREN FÜR BESCHÄDIGTE/MANGELHAFTE/FALSCH ZUGESCHICKTE WARE

Wenn die von dir erhaltene Ware beschädigt oder mangelhaft ist oder nicht der ursprünglichen Bestellung entspricht, tauschen wir die Artikel gerne um oder bieten eine Rückerstattung an, wenn du dich innerhalb von 7 Werktagen mit uns in Verbindung setzt.
Bitte benachrichtige uns umgehend per E-Mail unter help@revolutionbeauty.com oder rufe uns unter +44(0)330 111 0032 an.
Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, bitten wir dich die Bestellnummer anzugeben und die Packung, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Überprüfung durch den Spediteur aufzubewahren.
Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die online bei revolutionbeauty.com getätigt wurden. Wir können keinen Umtausch oder Rücksendungen für Käufe, die in einem Partner-Einzelhandelsgeschäft getätigt wurden, bearbeiten.
Diese Richtlinie wirkt sich nicht auf deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher aus, die zusätzlich gelten.

RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN

Bitte wende dich an den Kundendienst, um ein Stornierungsformular oder einen Rücksendeschein zu erhalten.
Bitte denke daran, den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer mitzunehmen und aufzubewahren. Für Paketgebühren ist der Kunde verantwortlich.
Die Ware muss innerhalb von 14 Werktagen nach der Lieferung an dich (oder nachdem du uns über die Stornierung benachrichtigt hast) an unser Vertriebszentrum zurückgesendet werden. Sorge dafür, dass das zurückgesendete Paket ordnungsgemäß verschlossen ist.
Bitte bewahre den Versandbeleg auf, um uns zu bestätigen, dass du die Ware zurückgesendet hast, für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir das zurückgesendete Paket nicht erhalten. Wir können keine Haftung für zurückgesendete Waren übernehmen, die während des Transports verloren gehen.
Kunden, die Parfüm zurücksenden möchten, sollten alle Etikettierungs- und Verpackungsrichtlinien von Royal Mail oder dem entsprechenden Kurier beachten.

BEARBEITUNG DER RÜCKERSTATTUNG

Wenn du eine Rückerstattung für das zurückgesendete Produkt gewählt hast, bearbeiten wir die berechnete Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren. Vorausgesetzt, du hast die Ware innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferung an dich (oder nachdem du uns über die Stornierung benachrichtigt hast) in ihrem ursprünglichen Zustand an unser Vertriebszentrum zurückgesendet. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung über die Rückerstattung von unserem Kundendienst-Team.
Wenn du einen Umtausch oder Ersatz auf dem Rücksendeschein angefordert hast, wird dieser innerhalb von ca. 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren bearbeitet und per Standardlieferung geliefert.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Weitere Informationen findest du in unseren Geschäftsbedingungen.

BESCHWERDEN

Bitte besuche unsere Seite KONTAKT, wenn du eine Beschwerde hast, oder sende eine E-Mail an help@revolutionbeauty.com.
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