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Customer service

RETOURS

POLITIQUE DE RETOUR EN LIGNE DE REVOLUTION BEAUTY ET PROCÉDURE EN CAS D'ARTICLES ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX/NON CONFORMES À LA COMMANDE

Si les articles que vous avez reçus sont endommagés, défectueux ou ne correspondent pas à votre commande, nous nous ferons un plaisir de les échanger ou de vous rembourser si vous nous contactez dans un délai de 7 jours ouvrables.
Veuillez nous en informer immédiatement par e-mail à l'adresse help@revolutionbeauty.com ou par téléphone au +44(0)330 111 0032.
Pour garantir un traitement rapide, veuillez fournir le numéro de commande et conserver la boîte, les emballages et les articles endommagés pour inspection par le transporteur.
Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués en ligne sur le site revolutionbeauty.com ; nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges ou les retours pour les achats effectués dans un point de vente partenaire.
Cette politique n'a aucune incidence sur vos droits en tant que consommateur, qui s'appliquent en complément.

RETOUR DE PRODUITS

Veuillez contacter le service clientèle pour qu'il organise l'envoi d'un formulaire d'annulation ou d'un bon de retour.
Veillez à obtenir et conserver la preuve d'expédition et le numéro de suivi. Les frais de transport pour les colis sont à la charge du client.
Les produits doivent nous être retournés dans notre centre de distribution dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison ou la notification de l'annulation. Assurez-vous que le colis retourné est correctement fermé.
Quel que soit le moyen par lequel vous nous retournez votre colis, veuillez conserver la preuve de son affranchissement afin de nous prouver que vous nous avez renvoyé les produits dans le cas peu probable où nous ne recevions pas le colis retourné. Nous ne pouvons être tenus responsables de la perte durant leur transport de produits renvoyés.
Les clients souhaitant retourner des produits parfumés doivent respecter les directives d'étiquetage et d'emballage établies par Royal Mail ou tout autre transporteur auquel ils font appel.

TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

Si vous avez opté pour le remboursement du produit que vous nous renvoyez, nous procéderons au remboursement calculé dans les 14 jours suivant la réception du produit renvoyé. À condition que vous nous ayez retourné les produits dans leur état d'origine dans notre centre de distribution dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison ou la notification de l'annulation de votre part. Vous recevrez une notification par e-mail de votre remboursement de la part de notre service clientèle.
Si vous avez demandé un échange ou un remplacement sur votre bon de retour, celui-ci sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de vos produits renvoyés et les produits concernés vous seront renvoyés via une livraison standard.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

Veuillez vous reporter à nos Conditions générales.

RÉCLAMATIONS

Veuillez consulter la section NOUS CONTACTER en cas de réclamation ou écrivez-nous à l'adresse suivante : help@revolutionbeauty.com.
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