Passer au contenu principal
Service clientèle

revrewards-faqs

    • RevRewards est le programme de fidélité de Revolution Beauty. Gagnez des points chaque fois que vous faites des achats pour bénéficier de réductions et d’avantages exclusifs.
    • Rien de plus facile : lors de chaque achat effectué sur RevolutionBeauty.com, vous recevez 1 point pour chaque tranche de 1 £/1 $/1 € dépensée. Si vous êtes au niveau Or, vous gagnez 2 points pour chaque tranche de 1 £/1 $/1 € dépensée. Les points sont attribués en fonction du montant final payé pour votre commande après l’application d’une éventuelle réduction.
      Par exemple, pour un client de niveau Bronze ou Argent, une commande d’un montant total de 24,99 £ rapporterait 24 points RevRewards . Pour un client de niveau Or, cette même commande de 24,99 £ rapporterait 48 points.
      Puis-je recevoir des points pour des achats antérieurs sur RevolutionBeauty.com ?
      Malheureusement, les achats effectués avant la date de lancement de RevRewards ne peuvent pas être crédités sur votre solde de points
      Puis-je cumuler des points si j’achète des produits Revolution Beauty ailleurs ?
      Seules les commandes effectuées sur les sites Web officiels de RevolutionBeauty.com seront prises en compte dans votre solde de points
      Quand mes points sont-ils disponibles ?
      Vos points de fidélité sont ajoutés à votre solde de points une fois votre commande confirmée
    • Créez un compte : 10 points
      Il vous suffit de créer un compte Revolution Beauty
      Si vous possédez déjà un compte, les points seront automatiquement crédités sur votre solde
      o Inscrivez-vous à notre newsletter : 20 points
      Inscrivez-vous à la newsletter pour recevoir notre actualité
      Si vous êtes déjà inscrit(e), nous ne pouvons malheureusement pas créditer ces points automatiquement ; veuillez vous inscrire à nouveau pour recevoir vos points
      Suivez-nous sur Instagram : 20 points
      Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien Instagram de la page RevRewards ; ainsi votre abonnement à notre profil sera comptabilisé
      Si vous nous suivez déjà sur Instagram, veuillez suivre le lien pour vous assurer que cela soit comptabilisé
      Pour l’instant, seuls les abonnements Instagram sur notre compte principal @makeuprevolution rapportent des points ; soyez à l’affût des futures campagnes d’obtention de points pour l’abonnement à nos autres comptes
      Suivez-vous sur Facebook en cliquant sur « J’aime » : 20 points
      Connectez-vous à votre compte Revolution Beauty et cliquez sur le lien Facebook de la page RevRewards ; ainsi votre « J’aime » sera comptabilisé
      Si vous nous aimez déjà sur Facebook, veuillez suivre le lien pour vous assurer que cela soit comptabilisé
      Obtenez un bonus pour votre anniversaire : 100 points
      Connectez-vous à votre compte Revolution Beauty et cliquez sur le lien d’Anniversaire de la page RevRewards . Indiquez votre date d’anniversaire et nous vous enverrons votre bonus d’anniversaire par e-mail lorsque la date sera proche
      Si vous avez déjà indiqué votre date d’anniversaire ailleurs sur le site, veillez à l’ajouter sur la page RevRewards afin d'obtenir vos points
      Écrivez un avis sur un produit que vous avez acheté : 15 points
      Après l’achat, vous recevrez un e-mail vous invitant à donner votre avis sur les produits achetés. Laissez un avis à l’endroit indiqué et recevez 15 points
      Veuillez noter que le fait de laisser un avis directement sur une page de produit de site Web ne donnera pas lieu à l’attribution de points
      Les points liés aux avis ne peuvent être attribués qu’une fois par semaine. Si vous laissez plusieurs avis en l’espace d’une semaine, vous ne recevrez que 15 points.
      Revolution Beauty se réserve le droit de ne pas publier les avis jugés inappropriés
      Joignez une photo à votre avis : 5 points
      Joignez une photo à votre avis sur le produit pour gagner 5 points supplémentaires
      Veuillez noter que le fait de laisser un avis directement sur une page de produit de site Web ne donnera pas lieu à l’attribution de points
      Les points liés aux avis ne peuvent être attribués qu’une fois par semaine. Si vous laissez plusieurs avis accompagnés de photos en l’espace d’une semaine, vous ne recevrez que 5 points supplémentaires.
      Les points obtenus au moyen d’avis avec photo ne seront attribués qu’une fois la photo publiée. Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour la publication de votre avis avec photo
      Revolution Beauty se réserve le droit de ne pas publier les photos jugées inappropriées
      Joignez une vidéo à votre avis : 10 points
      Joignez une vidéo à votre avis sur le produit pour gagner 10 points supplémentaires
      Veuillez noter que le fait de laisser un avis directement sur une page de produit de site Web ne donnera pas lieu à l’attribution de points
      Les points liés aux avis ne peuvent être attribués qu’une fois par semaine. Si vous laissez plusieurs avis accompagnés de photos en l’espace d’une semaine, vous ne recevrez que 10 points supplémentaires.
      Les points obtenus au moyen d’avis avec vidéo ne seront attribués qu’une fois la vidéo publiée. Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour la publication de votre avis avec vidéo.
      Revolution Beauty se réserve le droit de ne pas publier les vidéos jugées inappropriées
      o Parrainez des ami(e)s : 100 points par ami(e)
      Visitez la page RevRewards pour obtenir votre lien de parrainage personnel
      Saisissez l’adresse e-mail de votre ami(e), partagez via Facebook ou Twitter ou copiez directement le lien
      Les ami(e)s qui suivent votre lien de parrainage reçoivent un code unique de 5 £/5 €/5 $ à échanger lorsqu’ils/elles dépensent plus de 30 £/30 €/30 $
      Lorsqu’un(e) ami(e) utilise votre lien pour dépenser plus de 30 £/30 €/30 $, nous créditons votre compte de 100 points !
      Vous pouvez parrainer autant d’ami(e)s que vous le souhaitez
      Les ami(e)s parrainé(e)s ne peuvent pas être des client(e)s existant(e)s
      Si l’ami(e) parrainé(e) retourne ou annule par la suite sa commande, le bonus de parrainage obtenu grâce au parrainage de votre ami(e) sera supprimé de votre compte
    • Accumulez des points pour accéder aux niveaux de points VIP
      Chaque niveau vous donne droit à des récompenses différentes
      1.Gagnez 2 points pour chaque 1 £/1 €/1 $ dépensé lorsque vous êtes au Niveau Or
      2. Lorsque vous accédez aux niveaux Argent et Or, vous recevez un coupon vous donnant droit à un cadeau exceptionnel lors de votre prochaine commande
      3.Lorsque vous accédez aux niveaux Argent et Or, vous recevez un coupon vous donnant droit à une livraison gratuite. Le coupon Argent peut être utilisé une fois, le coupon Or deux fois
      Dépenser des points gagnés pour atteindre un niveau ne vous fera pas dégrader au niveau inférieur
      Lorsque vous accédez à un niveau, vous y restez pendant un an, sauf si vous atteignez un niveau supérieur
      Pour conserver votre niveau Argent, vous devez gagner 75 points dans l’année suivant l’accession au niveau
      Pour conserver votre niveau Or, vous devez gagner 200 points dans l’année suivant l’accession au niveau
      Si vous ne gagnez pas suffisamment de points dans l’année suivant l’accession pour conserver votre niveau, vous reculez d’un niveau
      Par exemple, si vous accédez au niveau Argent le 21 octobre 2020, vous avez jusqu’au 21 octobre 2021 pour gagner 75 points et rester au niveau Argent, sinon vous reculez au niveau Bronze
    • Les points gagnés vous permettent de passer du niveau Bronze aux niveaux Argent et Or
      Échangez vos points contre une remise lors du paiement de n’importe quel achat :
      100 points = 5 £/5 €/5 $ de réduction
      200 points = 10 £/10 €/10 $ de réduction
      400 points = 20 £/20 €/20 $ de réduction
      Guettez les opportunités d’échanger des points contre des produits gratuits sur la page RevRewards
    • Non. Un seul ensemble de points peut être échangé contre une remise lors du paiement. Vous pouvez sélectionner l’une des valeurs disponibles ne dépassant pas le solde de la commande ni le nombre de points disponibles
      Si vous appliquez une réduction mais souhaitez ensuite la modifier, supprimez-la en cliquant sur la case à côté de celle-ci, puis sélectionnez le nouveau montant à ajouter
      Puis-je échanger mes points contre une remise et utiliser un code de réduction ?
      Oui. Lors du paiement, nous vous recommandons de commencer par saisir le code de réduction que vous souhaitez utiliser. Ainsi, votre nouveau montant total apparaîtra. Sélectionnez ensuite le nombre de points que vous souhaitez échanger contre une remise. L’échange de vos points sert de mode de paiement, comme une carte cadeau.
      Par exemple, si vous avez 300 points à dépenser, pour un panier d’une valeur de 20 £, vous pouvez choisir d’échanger 100 points contre une réduction de 5 £ OU 200 points contre une réduction de 10 £. Vous ne pouvez pas appliquer ces deux remises à la fois
    • Oui, les points expirent, mais vous disposez d’une année complète pour les utiliser après votre dernier achat. Nous vous enverrons des e-mails de rappel pour vous informer de l’expiration prochaine de vos points.
    • Pour afficher votre solde, il vous suffit de vous connecter à votre compte et d’accéder à la page RevRewards. Votre solde pouvant être dépensé est représenté par le nombre de points que vous pouvez échanger lors du paiement. Le Solde à vie est celui que nous utilisons pour déterminer votre niveau
      Revenez régulièrement pour connaître les offres et les récompenses exclusives réservées aux titulaires de compte RevRewards
    • La valeur du remboursement sera déduite de votre solde de points selon le niveau dans lequel vous avez gagné les points
      Tous les points échangés dans le cadre de la commande seront restitués à votre solde
      Si votre commande faisait partie du programme de parrainage d’un(e) ami(e), les points de parrainage seront déduits du compte du parrain
Votre navigateur n'est actuellement pas configuré pour accepter les cookies.
Veuillez activer cette fonctionnalité ou vérifier si un autre programme est configuré pour bloquer les cookies